株主優待事務局の運営で
こんなお悩みありませんか？
約30年の実績がある女性だけで構成された専門チームが
IR・総務担当者のお悩みをサポートします！
事例紹介
株主優待電子化に伴う
問い合わせ代行
- 業種
- 飲食チェーン店（上場企業）
- 期間
- 通年（継続契約）
- 依頼経緯
- 紙の優待券から電子クーポンへの移行を決定。
しかし、デジタル操作に不慣れな高齢株主からの問い合わせ急増が予想され、社内のリソースでは対応しきれないため、「人の温度感」を大切にした外部窓口を必要としており調べていたところ、ラッシュを見つけてお問い合わせをいただいた。 - 弊社サポート内容
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- 女性スタッフ中心のチームによる、丁寧で安心感のある電話応対
- 優待アプリの操作説明、ログイン不可時のサポート
- 不備や未着に関する調査および再発行手続きの受付
- 株主様からの要望・不満を収集し、IR担当者へレポート提出
株主優待ハガキ受付、入力
- 業種
- 建設業（上場企業）
- 期間
- 約4ヶ月（スポット）
- 依頼経緯
- 株主還元策の拡充に伴い、返信ハガキの数が予想を大幅に上回る1万件規模に急増。短期間に集中するハガキの開封、プライバシーシールの剥離、そして癖のある手書き文字の正確な入力という一連の作業が現場を圧迫。ミスが許されないIR業務において、高い信頼性と処理能力を持つ外部パートナーとしてご依頼いただいた。
- 弊社サポート内容
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- ハガキ受付、仕分け、画像スキャン
- 女性スタッフの目視による手書き文字の判読とデータ入力
- 入力ミスを防ぐ、2名体制による「ダブルチェック」の徹底
- 不備があった株主様への確認用リスト作成
- プライバシーマーク取得企業として、安全な応募者データのクレンジングと納品